Прежде всего:

• проверяем, что JavaScript в броузере включен: либо в настройках броузера (раздел "безопасность"), либо зайдя на страницу http://molbiol.ru/js_test.html
  
  
• проверяем, что включены куки (настройки броузера, раздел "безопасность"). Про кукисы читаем здесь: http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Help&CODE=01&HID=2
  

Если забыт пароль, логин или и то и другое
Читаем это: http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Help&CODE=01&HID=3
Заходим на страницу http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Reg&CODE=10 и вводим "логин" ИЛИ "email", под которым регистрировались. Придет письмо с напоминанием логина и ссылкой на страницу, где можно задать новый пароль.



Если логин помним, но есть подозрение, что с форума удалена ваша учетная запись
Заходим на страницу http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Members и пытаемся найти участника со своим именем (администратор при проверке будет делать то же самое). Если участник находится, значит никуда ваша регистрация не делась. Если нет - увы (при этом в темах форума ваши сообщения станут "безымянными"). Во втором случае обязательно сообщите администратору о проблеме (это может указывать на серьёзную аварию базы данных, которую надо устранять немедленно). Кому писать  - в первом сообщении темы.



Если уверены, что пароль и логин правильные, а войти всё равно не получается

Предварительное замечание
Одну и ту же тему форума можно открыть по двум адресам:
httр://molbiol.ru/forums/index.php?showtopic=367506
httр://zbio.net/forums/index.php?showtopic=367506

Различие в имени домена. В одном случае это "molbiol.ru", в другом - "zbio.net". Если вы войдете в форум в одном домене, а потом перейдете на ту же страницу в другом домене, то программа форума перестанет вас узнавать. ГОРАЗДО ЛУЧШЕ пользоваться доменом "molbiol.ru", так как из домена "zbio.net" ссылки довольно часто перебрасывают вас в "molbiol.ru" (в обратную сторону перебрасывать не должны).


-- I --
Пробуем войти в форум со страницы: http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Login&CODE=00


-- II --
Пробуем войти на форум с другого компьютера или из другого броузера. Если в одних условиях войти получается, а в других -- нет, напишите об этом администратору (кому писать - в первом сообщении темы).


-- III --
Пробуем зарегистрироваться ещё раз и войти под новыми регистрационными данными (зарегистрироваться со старым почтовым адресом система не позволит, поставьте какой-то выдуманный). Результат эксперимента описываем в письме администратору (кому писать - в первом сообщении темы).


-- VI --
Пишем письмо о проблеме, указываем:

• свои регистрационные данные (ник участника, пароль);
  
• броузер(ы), в котором вы не можете войти на форум: название и версию (версия обычно правая опция меню, самый нижний пункт, типа "О программе");
  
• с какой страницы вы пытались войти на форум: копия адресной строки броузера;
  
• пробовали ли войти со страницы http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Login&CODE=00
  
• что ответила система (копию ответа) и на какой странице вы потом оказываетесь (копия адресной строки броузера);
  

Предварительное замечание:
На форуме примерно два десятка Спам-фильтров. Штук пять общих, а остальные под специфические форумы. Некоторые из них генерируют одинаковые сообщения об ошибке (это моя вина, надо будет сделать уникальные "коды ошибки"). Тем не менее, большинство фильтров генерируют уникальные сообщения об ошибке, так что если его прислать, можно выяснить, что за фильтр сработал.

В большинстве случаев, спам-фильтры срабатывают "по делу". Вероятность, что фильтр работает вообще неправильно очень мала. Скорее всего, сложилась какая-то неучтенная ситуация. Чтобы разобраться нужет текст сообщения, который был задержан.


Пишем письмо о проблеме, указываем:

• свои регистрационные данные ("гость" или "ник участника, пароль");
  
• броузер(ы), в котором сработал спам-фильтр: название и версию (версия обычно правая опция меню, самый нижний пункт, типа "О программе");
  
• с какой страницы вы пытались отправить сообщение на форум: копия адресной строки броузера;
  
• вставьте в письмо копию тех данных, которые вы пытались отправить;
  
• как отправляли (кликаю по такой-то кнопке и т.п.);
  
• что ответила система (копию ответа) и на какой странице вы потом оказываетесь (копия адресной строки броузера);
  

Я получаю письмо "Не могу войти на форум. Очень нужно, помогите, пожалуйста."

Заглядываю на форум: количество сообщений не отличается от обычного. Количество зашедших на форум - тоже. Т.е., глобальных проблем вроде нет.
В принципе, можно:

1. принять чужую проблему близко к сердцу;
   
2. зайти в административную панель: это отдельный логин и пароль (пароль я не помню, за ним надо лезть в "секретную папку";
   
3. попытаться выяснить, кто именно имеет проблемы поискав участника по email;
   
4. сменить ему пароль и попробовать зайти под новым паролем;
   
5. написать в ответ "я поменял Ваш пароль и попробовал войти. Все нормально входится. Ваш новый пароль: *****";
   
6. разлогиниться из проблемного участника.
   

При этом не факт, что у участника не отключен в броузере JavaScript (т.е. придёт новое письмо "А у меня не получается войти ни под новым ни под старым паролями" ).

Приходит письмо по email, неважно о чем, с припиской "Пишу по email, так как личная почта на сайте в последнее время глючит."

По-хорошему, надо лезть на форум и тестировать отправку/получение личной почты. Но никто другой о проблемах не сообщал. И не факт, что проблема легко воспроизводится. Например, если "сломалась и восстановилась с потерями" таблица в базе данных, то всё будет работать,хотя часть старых сообщений пропадёт.

Тема: не спамер я)))
Текст: Извините, но я не спамер. Чессс слово просто мой научрук велел мне до завтра достать кучу статей... помогите, пожалуйста.